接通知早教中心将关门停业，剩余课程转至其他机构，退款的话将分期退还。
陈先生住在西安城北，去年6月，他给孩子在开元路与常青二路交叉口的铃兰国际早教(北郊旗舰中心)报名早教课和游泳课，交了6400元。
12月2日，陈先生突然接到早教中心的电话，被告知门店即日起停业，通知家长去办理转课手续。“我孩子还剩近30节课没上，剩余费用在2900元左右，早教中心关门，按理说应该是直接退款，但工作人员没有提退费的事，只说将剩余课程转到其他机构。”陈先生说，很多家长都不接受转课的方案，希望退款，但交涉多日，工作人员最终给出的方案是如果非要退款，就得等三个月或者分期退还。“门店现在都关门了，三个月后如果不退钱，我们连人都找不到。”
12月6日上午，华商报记者来到铃兰国际早教(北郊旗舰中心)，门店内有多名家长。李女士说，今年6月她孙子在这里开始上课，当时交了1.5万元左右，课程还没上完，一个月前双十一搞活动，又交了1.3万元，剩余课程费用在1.3万元左右。
李先生说，工作人员给出的解决方案实际就是转课，但转到其他机构，课程内容、价格都不一样，而且还有课程时间限制。“我们是给铃兰交的钱，如果转课后另一家机构也出现经营困难或者其他问题，到时候要再想退费就更难了，为什么不直接退款，再给孩子找合适的早教机构。”
据了解，12月5日有家长统计有近40名会员希望退款，退款金额共计约17万元。
随后，早教中心工作人员王先生出面解释，他自称是受负责人委托处理后续事宜，铃兰国际早教在西安共有三家门店，高新店也出现了同样的问题，会员被转至其他机构，目前只有长安店还在正常营业。
“北郊店是2019年10月开业的，近几年受疫情影响经营困难，12月2日通知家长将关门、停业。”王先生说，北郊店有400多名会员，全部退款金额约160万元，再加上拖欠的40多万元房租、人员工资等，公司实在无法承担这么大量的退款，所以他们联系了周围的十家机构，免费承接铃兰的会员，愿意转课的会员都会签三方协议，保障会员权益，目前已有300多人愿意转课，剩下的会员情况还在陆续登记中。
王先生表示，公司如果被起诉，短期内也很难立即给会员退费，如果最终还是希望退款，公司可以写承诺书，分期退还。
文/图 华商报记者 田睿 陈团结
来源：华商网-华商报
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