\”一共 88 课时，孩子仅上了 27 课时，商家说只能退一半；剩余的学费说好 60 个工作日返还，商家却说还要延期 20 多天。\” 8 月 31 日，哈市市民王女士向记者反映她的遭遇，王女士气愤地说：\”中途退课时，商家要求我们按照合同规定执行，而让商家返钱时，自己却违反了合同规定，华润万象汇的美吉姆太‘霸道’了。\”
申请退款时，商家要求多扣 17 课时的学费
据王女士介绍，2019 年 12 月份，她在华润万象汇的美吉姆早教机构为年满 1 周岁的孩子报了价值 15000 元的 88 节课时，88 节课时内容是按照 3 岁前的幼儿成长特点设定的。上了几节课后，赶上 2020 年新冠疫情，按照疫情防控要求美吉姆停课了；2020 年 6 月，美吉姆恢复营业；2020 年 9 月，受到疫情影响，美吉姆再次停课。在疫情期间，美吉姆陆续地上课、停课，原计划一年左右能完成的 88 课时，一年半只上了 27 课时，而王女士的孩子已经慢慢长大了。今年 5 月，王女士认为，孩子已经 2 岁半了，早教课程已经不能满足孩子的成长需求，于是她向美吉姆申请退还剩余学费。美吉姆的工作人员表示，当时按照合同约定，已完成的课时未超过 30%，家长申请退费时，美吉姆只能退还总课时费的 50%。这就意味着，王女士上了 27 节课，却要多付出 17 节课的学费。
王女士翻看合同后，只能被迫接受这样的条款。按照合同约定，家长申请退款后的 60 个工作日，商家需返还剩余课时费。
课时费退还条款不能修改，家长不同意不能报课
7 月中旬，王女士未收到商家退还的学费。王女士通过微信与美吉姆的工作人员联系，工作人员表示，已经提交申请，请王女士耐心等待。8 月末，王女士仍未收到商家退还的学费，当她再次通过微信与美吉姆的工作人员联系时，对方迟迟未回复。
王女士只好找到美吉姆早教机构，前台的工作人员表示，由于疫情原因，剩余学费需要延期到 9 月 22 日。\”美吉姆一而再，再而三地违约，我已经不能相信他们了。\”王女士向记者诉苦，\”一年半只上了 27 节课，这是疫情所导致的，而并非家长的个人原因出现孩子旷课、课时延期的情况，我想让孩子上课，但是商家不营业，孩子的年龄近于超龄，被迫退课的损失为什么让我来承担。\”
8 月 31 日 17 时 20 分，记者联系到美吉姆早教机构工作人员，她表示，受疫情影响，美吉姆已经停课了一个月，刚刚正常营业，公司正在抓紧时间处理退费事宜，不能保证在 60 个工作日内返还学费。而对于记者提出\”为什么要规定已完成的课时未超过 30%，家长申请退费时，只能退还总课时费的 50% \”的质疑时，工作人员表示，这样的条款是公司的规定，她也不知道条款设定的初衷和原因，但是该工作人员确定，当初签订合同时，如果家长不同意，公司也不会同意家长报名。
关于美吉姆早教机构与家长签订的合同是否合理、商家是否可以延期退还剩余课时费等问题，记者将持续关注。
记者 周雪莉
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