事情很简单,前两天,有位群友给我发来信息,说,他就是先学后付,平时做好教学,家长也很认可,没有跑单之类。而且从两年前2021年就开始了。
虽然我没有进一步问他具体业务或者其他,但是也让我心中对教培长久以来预付费的模式产生了一点点疑问:
到底是:先学后付好,还是先付后学好?
当然,一定是有正反两方的,我发到私董会群里边,也引发了大家讨论。
反方观点:
学科肯定可以呀,毕竟学科赚钱,中小机构也还是需要先付费才能活下来;另外市场培育的“先付钱再享受服务”的逻辑已经形成,不会轻易改变。
该观点是群里一位做研学一位做少儿英语的机构校长的反馈。
我说:
先学后付作为支付手段辅助招生还是可行的。
当然,坚持预收费或者大部分预收费也是市场和机构运营的双重选择。没有绝对,选择最优解就好。
然后,我询问在推广“先学后付”平台的艺分呗创始人马总的意见,结果,他在群里发了一长段上千字手打的文字说明:
内容很长,为方便查看编辑如下:
“从近期机构端服务端到家长使用端的接受程度来讲,先学后付必定成为新型的行业运营模式,因为先学后付解决的不单单支付问题。
资金监管也好风险保证金也好,为什么落实不下去,因为违背市场的交易规律,机构没有收到钱,家长没有少交钱。政策的出台并没有对客户端和用户端实质性解决任何问题,落实不下去是必然的,就是因为知道落实不下去也就才敢有如此大的赌注。
市场经济端,一次性付费,在后疫情时代,的确是我们要考虑的事,当然这不是我说的,而是从市场客户端和用户端得来的,并不是所有人都像余老师,孙老师一样是中产阶级。
郑州的断供房子全国第一,在郑州拥有一套房子,不是一代人的努力,而是三代人的付出。在平均工资不到五千的城市,如何活的起?还需要良好的教育怎么办,不让孩子输在起跑线上虽然是个伪命题。可是家长都在努力不让输在起跑线上,哪怕是个课外兴趣班。
再者来说教育市场的倒闭,跑路乱象,就不只是一次性付费受教育那么简单了,而是交完预付费的资金安全问题了,例如前段时间,郑州的金宝贝早教跑路事件,8家机构近8000学员,未退还费用1个多亿。之前能在金宝贝上早教都是一种荣幸,因为贵,彰显身份。可是现在呢。
事实上金宝贝的用户2.3岁,客户90.95后。试想他们再做预付费缴费得时候会有何感想,会不会有顾虑?为什么健身行业,没有人大批量的做预存卡了?一样的道理。
再而,在我看来教育培训本就是入行门槛低,没有太多技术含量的工作,核心竞争力就是教学和服务。
可是当今的市场乱象,还有多少工作者是为了把每个孩子教好做为教育的出发点。当一个从业人员不再把教学放在第一位,而是把营销和套路放在了第一位。那想必然结果的显现也就差强人意了。老师到老板的转变是行业的不堪。
教育回归本质,是很多人都在提的一个话题,可是如何做到需要深思。
先学后付不只是支付工具,是在教育行业三十年不变的之后的变化。我们可以不接受,可是等到市场来的那一刻,我们不一定能够应对的了。(大医精诚治未病),也就是在周末跟大咖聊聊个人拙见。毕竟每天百余家的机构上架速度,不容小觑。
这段非常长,我简单规整一下,作为正方观点:
1、政策鼓励的第三方资金监管,先学后付在非学科落不了地因为没有解决三方的根本问题。
2、家长端来看,高端家长毕竟属于少数,而且也被金宝贝们的跑路所伤,普通家长更需要能够低门槛学习报班的方式。
3、先学后付可以倒逼机构提升教学质量和服务水平,让教育回归本质。
群里刘老师说,先学后付其实是一个契约问题,需要更成熟的管理体系参与,并且,他还建议马总先找教育部门、头部机构合作,以大带小。
早上起来我又复盘了一下大家的讨论,做了一个小结:
市场需要教育,但是先学后付确实有机会成为普遍的方式,荆门的李老师办学几十年,最早就是先学再交费,后来由于没有工具,家长太多倒逼着先交费。
群里朋友圈也经常有个体老师先培训再收学费,稳定经营,小圈子也不存在家长赖账。武汉的学科机构转了非营利后,很大的体量也实现了资金监管平台的先学后付,目前经营状况良好。
所以,先学后付和先付后学,到底哪个好?其实归根结底考验的是机构办学质量的可持续性和系统运营水平。
换句话说,当头部,区域龙头,对门机构,家长端都接受了这个概念和方式时(工具到位),很快会星火燎原。
当然我不赞成大家盲目尝试,一下子全部改弦更张,但是对于在招生端遇到困难,续费乏力(普通家长口袋缩水)的情况下,多一种可以让家长报名学习的方式,也不失为一种选择。
——当然,这是基于我的个人观察。
我很理解黄哥、余总们的担心,先学后付会给校区带来现金流压力,让我明明可以快速回笼资金结果变成了慢周期;我也理解马总作为“先学后付”的践行者迫切想要改变行业生态重塑行业健康稳定发展的决心和毅力。
但是,当身边越来越多的校长接受了这个概念,开启了这个模式时,很难定义这对行业来说是不是一个巨大而深远的改变。
最后,大家知道,马总和我交流也多,我们喝酒次数不下数十次,这一年多来,也一起走过很多地方,从个人情感上,我希望他的项目能成,从项目本身上,我希望它确实能为行业带来改变。
不是所有人都能像新东方一样趴着两百亿现金流不动,先学后付至少从根本上直接规避了跑路风险,让机构收的钱都是正向的,已经交付的应收款。
——仅仅从这一条,就影响深远。
另:约束是双方的,家长也不会赖账,有支付宝芝麻信用分做信用体系,机构的权益也可以保障。
最后提问:你觉得先学后付好,还是先付后学好?
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