近日，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会发布《深圳市早期教育行业自律公约》（以下简称《自律公约》），其中明确提到，早教机构要设定购买课程的七天冷静期，七天内消费者尚未消费，可予以全额退款。目前，已有7个早教品牌、55个门店承诺加入《自律公约》。
《自律公约》要求严格
《自律公约》是我国首个高于国家标准的早教行业自律公约，其中最大亮点是设置七天冷静期。《自律公约》中设定七天冷静期，七天内消费者购买课程尚未消费的，可全额退款。同时。《自律公约》明确消费者在合同期内申请退费，早教机构在扣除已产生不可逆费用（早教机构承诺公示各项费用明细）并收取合同约定违约金后，退还剩余课时费用（按购买时价格计算）。
本次早教行业监督选取了深圳市13个大中型早教机构品牌，涉及123个门店，覆盖全市各行政区。其中承诺加入《自律公约》并整改相应合同条款的有7个早教品牌，55个门店。
问题企业将被整改
值得注意的是，深圳逸美文化咨询有限公司（巧虎）对存在的不当扩大不可抗力范围，加重消费者的责任承担问题，个人信息的查询、使用问题，涉及强制交易等七个方面问题拒不整改。接下来，深圳市消委会将持续跟进未加入公约早教机构的合同整改情况。
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