来势汹汹的疫情，被困住的不仅仅是大人，还有小孩。他们都多久没去游乐园好好玩一下了？

就说万达宝贝王吧，整个2月，宝贝王早教和宝贝王乐园，总计500多家门店全部处于关店状态。

没人到游乐园=没有消费，但昂贵的租金、人员成本照样要付。规模稍微小的游乐园已经不堪重负，直接关门了。

但万达宝贝王，靠着转型线上，2月22日线上单日销售超352万元，28日宝贝王乐园和宝贝王早教线上销售额分别突破900万和800万。

整个2月份，宝贝王乐园和早教的销售额破千万！

疫情下，有人欢喜有人忧。

那万达宝贝王他们是怎么通过转型线上销售，获得如此惊人成绩的呢？

主要归功于两方面：一方面是已推进数字化转型，另一方面则是在线上的尝试。

简单介绍下万达宝贝王。他们主要的用户群体是0到8岁中国亲子家庭，主打动漫IP主题特色。

作为万达集团的新业态，万达宝贝王由游乐、早教、IP三大版块构成。

1、推进数字化转型进程

从去年6月份开始，小程序、APP已初步上线，由于公司战略调整，线上业务尚未发力。

疫情加速了这次数字化的进程。鉴于疫情的严重性，预计有好一段时间都不能正常开门营业，他们迅速做出了“转型线上销售”的决定。

把游乐产品搬到线上来卖、客服线上服务、利用妈妈群做推广，一定程度上也减轻了人员销售压力。

能在线上卖货，也多亏了他们的会员基数。成立6年，300多家乐园门店积累了大量忠实会员和粉丝。

因此，通过推出儿童主题成长课程，锻炼孩子八大能力，解决家长育儿痛点，深受家长欢迎，形成良好的互动。

2、手持数千个妈妈群，发力线上业务

万达宝贝王目前为止，每个门店有多个的妈妈群，全国有数千个妈妈群。基于庞大的会员基数，开展线上促销活动，相对来说也容易一些。

因此，平时的我们，一定要注重加到客户的微信，把他们拉进群，重视私域流量的打造，关键时刻就能发挥重要作用。

那万达宝贝王主要利用这些妈妈群做什么活动呢？

一种是导购拉新，有提成费用；

一种是会员拉新，有优惠券奖励；

通过公众号、小程序的拉新；

门店开业时，消费者自主扫描线下门店二维码成为会员。

新加入的会员也会获得相应的奖励，包括会员专享的套餐、优惠，而且老会员带新会员入会的活动，新会员入会并购买游乐产品，老会员相应奖励。

3、疫情过后要打造数字化 体验式门店

游乐业，目前可以能量化的更多还是门店的形象，从客流、刷卡率、收入以及顾客反馈来判定门店的整体情况。

游乐业门店更多的是给用户提供服务，因此打造体验式门店，能够提高进店率，增加会员基数，这个门店就能做好。

还有，我们可以借助一些数字化工具来优化我们的线下服务。

比如充值业务。一般都是爸爸妈妈线上充值，然后老人（孩子的爷爷奶奶）带孩子到店消费。

除了以上措施，宝贝王也正在通过抖音、妈妈群等形式与会员形成互动，吸引孩子同时增加与用户的黏性，保证顾客不流失。

因此，数字化转型 发力线上业务，疫情下的万达宝贝王也迎来了春天，创造出可观的业绩。

此外，如果游乐业的你，想通过直播形式转型线上。在选择内容上，有个小小建议：

母婴店的直播应增加一些实质性的内容，对家长的直播应该是可以帮家长解决教育痛点的方法。

并在这基础上推出产品，但如果母婴直播的观众是孩子（例如宝贝王现在做的线上课程），则要做好互动，否则很难达到效果。

今天的案例分享到这里。如果你想知道更多关于如何开展线上业务的方法，欢迎关注我，私信交流，我会根据你的行业，提供一些可行性的指导。

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