淄博6月23日讯 今天上午，淄博市人民政府组织召开新闻发布会，向社会发布“12345市长在线”栏目开播以来的市民诉求受理、办理情况等。
“12345市长在线”是经淄博市政府决策设立的一档民生服务栏目。由淄博市政府市民投诉中心与淄博市广播电视台主办，在淄博综合广播FM89频道播出。该栏目定位于“深化政民互动，共建品质民生”，每月一期，目前已播出3期。袁良、宋振波、刘荣喜三位副市长先后上线，现场接听来电113个，加上节目期间由导播间工作人员接听的电话，共收到市民来电418个。经过3个月的运行，“12345市长在线”受到淄博市各界和广大市民的广泛关注，日益成为倾听民意、服务民生的重要纽带和载体。淄博市各级各部门高度重视市民诉求事项的办理工作，坚持“一线工作法”，积极作为，前三期“12345市长在线”接听事项全部第一时间进入办理程序，诉求办理结果满意率达96.58%。
从已经受理的市民诉求事项来看，主要涉及人力资源和社会保障、市场监管、自然资源和规划、住房和城乡建设、交通运输、城市管理等领域。具体问题包括早教机构退费、产品质量、汽车保养服务、企业拖欠职工工资和社会保险、房屋销售与维修、小区配套设施与物业管理、不动产证办理、城乡规划、共享单车管理等等。可以说，“12345市长在线”已经成为市民认可、具有一定影响力的民生栏目。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 史磊
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