淄博早教机构(淄博三名副市长先后上线“12345市长在线”，诉求办理结果满意率96.58%)

大众报业·大众日报客户端 2021-06-23 11:21:57

6月23日，淄博市政府组织召开新闻发布会，向社会发布“12345市长在线”栏目开播以来的市民诉求受理、办理情况等。

据介绍，“12345市长在线”是经淄博市政府决策设立的一档民生服务栏目，由该市政府市民投诉中心与市广播电视台主办，在淄博综合广播FM89频道播出。该栏目定位于“深化政民互动，共建品质民生”，每月一期，目前已播出3期，袁良、宋振波、刘荣喜三名副市长先后上线，现场接听来电113个，加上节目期间由导播间工作人员接听的电话，共收到市民来电418个，其中第一期169个，第二期152个，第三期97个。

“经过3个月的运行，‘12345市长在线’受到全市各界和广大市民的广泛关注，日益成为倾听民意、服务民生的重要纽带和载体。”淄博市政府副秘书长、市政府办公室主任张荣文介绍，从已经受理的市民诉求事项来看，主要涉及人力资源和社会保障、市场监管、自然资源和规划、住房和城乡建设、交通运输、城市管理等领域，具体问题包括早教机构退费、产品质量、汽车保养服务、企业拖欠职工工资和社会保险、房屋销售与维修、小区配套设施与物业管理、不动产证办理、城乡规划、共享单车管理等。

对于市民诉求事项的办理工作，淄博市各级各部门坚持“一线工作法”，积极作为，前三期“12345市长在线”接听事项全部第一时间进入办理程序，诉求办理结果满意率达96.58%。“可以说，‘12345市长在线’已经成为市民认可、具有一定影响力的民生栏目。”张荣文说。

（大众日报客户端记者 王佳声 报道）

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