2月28日，由搜狐焦点文旅、亿翰智库共同发起《疫情给中国小镇带来的新思考》线上论坛，本次论坛围绕市场冰点期小镇的具体应对措施，黑天鹅事件后小镇的第一桶金从哪儿来，小镇如何应对未来消费\”无限场景\”三个主题展开交流。客天下特色小镇公司总经理顾正江受邀参加此次论坛，并带来《夯实产业运营实力抓住疫情后小镇发展机遇》的主题发言。
认知特色小镇
以往大家对特色小镇的认知聚焦“特色”二字，现在需要回到“小镇”二字。小镇有以下三个本质特征：
（1）位于城乡结合处。小镇的位置与城市、农村相对。在城市中心、通过城市更新打造的产品不是标准小镇。
（2）中低密度。小镇内一定要有绿地、景观、农田、文旅等低密度板块。小镇的总体毛容积率低于1.0，比乡村略高。
（3）“生产、生活、生态” 三生融合。有些小镇本质是产业园区，有些本质是房地产。
疫情对特色小镇的影响
从宏观角度看，疫情使人们反思城市过高的密度。而小镇位于城乡结合部、中低密度。疫情后，小镇在中国城镇化发展的地位会进一步提升。从微观角度看，疫情后，人们对未来居住环境的需求发生转变。调研数据显示，在遇到疫情之后，人们对于环境会有更高的要求，包括更好的公共社区环境、更加完整的公共服务及生活配套设施，形成具有丰富产业的生活圈。“三生融合”的小镇满足了人们对居住环境、生活配套、甚至就业的需求，将会得到更多关注。
特色小镇未来发展方向
首先，疫情是对健康的威胁，未来康养型的小镇将得到更多关注。而小镇内的康养产业（如医疗、健康管理、养生等产业）也会更丰富、更落地。
但康养产业并不是小镇的全部，我们还需关注疫情过去后人们的生活常态。从未来看小镇的发展方向，丰富的产业体系是小镇的核心竞争力，包括康养产业、生活服务配套，创新创业空间，丰富的产业配套、和完整的生活圈。
特色小镇产业体系打造
客天下认为，特色小镇内的产业体系打造需要从三个方面着眼：
（1）空间保障。产业的思想要贯穿在小镇规划运营的始终，在做空间规划时，就要为未来小镇发展提供保障。小镇空间分成三类：景区、住区、街区。规划中要通过动线、空间体系、景观体系，使三类空间相互融合、紧密互动。这样一来，景区的游客和住区的业主就能成为街区的消费人群，街区的产业就能成为景区文化旅游功能的衍生、并为住区业主提供优质的生活圈。
（2）业态构成。满足客户一生的生活服务需求，根据丰富的业态矩阵，导入产业业态。比如提供给婴儿的月子中心、母婴生活馆，针对儿童的早教中心、儿童乐园，针对少年的学校、培训机构，以及为老年提供的康养设施、文化体验等。
（3）产业运营。小镇内有多种物业类型，因此对物业的管理是运营的基础（to Substance）。在这个基础上，小镇要给消费者一个良好的体验（to Customer）。由于产业种类很复杂，一个小镇运营商很难自己运营好，所以要搭建平台，整合行业内的各类B端企业，共同运营。在信息化系统支撑下，通过小镇综合运营商这一平台整合C端消费者的数据，并将数据提供给B端企业，才能共同把小镇产业体系运营好（to Business）。
客天下经过15年的努力，在广东梅州起步。目前梅州客天下产品容纳了8万居住人口，包含国家4A级景区、五星级酒店领衔的酒店集群，小镇内有“文化、康养、婚庆、农村、儿童、教育”六大核心产业构成的幸福产业体系，积累了扎实落地的小镇产业运营能力。目前客天下正在向全国走出去，希望能和大家一起为未来幸福生活做出一份自己的努力。
互动问答
Q
文化是文旅小镇的重要组成部分，客天下在广东做了很多小镇项目。请问顾总，客天下如何挖掘小镇的文化特色的？
客天下特色小镇公司总经理 顾正江
客天下的每个产品，每个项目都特别突出文化的标识性。客天下怎么样能够做到产品里面的文化的标识性，我讲“3化”。
第一是“固化”。我们到每一个地方都要对当地的文化资源展开深入的调研，不管是整体的城市文化品质，还是当地的非遗文化，或者是其他的一些文化产品。在调研的基础上再基于市场做一些分析，最后选择出来，适合当地特点的文化主题。我把它称为固化，将文化提炼出来，固化出来。
第二是“物化”。固化出来的文化要通过各种固态化的产品，如建筑、雕塑等当地有文化标识性的形式，把它表现出来，把它物化到我们各个具体的产品里面去。
第三是“活化”。使当地文化与我们的产品、产业、运营相结合，将它嵌入到我们的景区、社区里面，通过各种的生活体验，让游客能够体验得到。
所以我们讲要把小镇的文化做好，要先固化再物化再活化。
在实际的实践中，还涉及“3划”
第一是“主题策划”，要将文化的标识性作为它的核心去做。
第二是“空间规划”，通过空间规划把文化产业固化下来。
第三是“产业谋划”，从拟定的文化主题中延伸出丰富的产品，或者在这个基础上面打造有标识性的IP。
总体上了解客天下的朋友都会知道，我们的每一个产品都有很强的这种文化标识性，有文化的味道。每个不同的地方产品差异性都很大，比如梅州客天下，突出客家文化和标识性产品，但是到了广州大金峰我们就特别突出当地的森林文化，到了山东的泰安，我们突出的是泰山的平安护佑文化。
所以每个客天下的产品都和当地的文化资源，文化调性结合起来，这样才能做出既有客天下的特色，又能够适应当地市场需求、满足当地政府和老百姓对当地的文化认知的产品。
下期预告
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