李女士和刘园长现场进行协商后，刘园长表示虽然不能退费，但可以将李女士之前的亲子课程转换成更适合孩子现在年龄的全脑课程，价值是7200元。当天李女士回家经过考虑后，还是想要退款。双方也算是僵持在这，那么对于此事，相关部门又如何处理呢？我们记者电话联系到了滨城区市场监督管理局。
滨城区市场监督管理局：我根据你反映的这个李女士的电话，我们通过系统查询到她这个单子，她应该是在1月份打过那个12345那边是吧?嗯，对。我们这边经过核实之后，查询了相关的法律条款， 她反映的这个问题当时应该建议她向教育主管部门反映了，她这个的话建议咨询一下那边，因为咱查询了相关的法律条款，主要是教育局那边主管。滨城区教育局是吧？对，她如果在滨城区范围内的话，建咨询下滨城区教育局那边。
记者接着拨打了滨城区教育局的电话。
滨城区教育局：这个情况当时卫健局出了一个文件，这一块就是说三岁之前的这个孩子的养育这一块服务都归卫健局。卫健局？卫健局管，他专门出了一个文件，三岁之前都属于早教，所以说这一块应该是属于卫健局。
根据区教育局这位工作人员的说法，记者又拨通了市卫生健康委员会的电话。
滨州市滨城区卫生健康局：我先和你介绍一个这个实际情况，其实我们负责的应该是托育机构，我们不应该负责早教机构。就是说这个托育和早教是两个概念，托育是生活照料这一方面，早教是指专业技能的培训。他还没有来咱们这边备案，就是说前两天区政府出了一个文件，把早教也建议我们协调，但是我们在协调的过程中，有这么多困惑，我想和你一块说说，你比如说这样的情况吧，我们只能通过和调解似的这个意思，因为我们没有执法的依据，你比如说她就不退给她，我们这种强制措施或者执法的依据是没有的。如果真让我们协调，我们没有执法的依据，我们觉得很为难，我们只能通过和给他调解似的这个样子，但是调解得双方认可才能调解成功。这样吧，我现在给哈喽贝比打个电话再问问这个情况是什么情况，然后咱再联系能行吗？
事后，记者再次电话联系到滨州市滨城区卫生健康局工作人员，对方表示已经多次联系到早教机构和李女士双方，但是协调工作存在一定阻力，不过作为监管此事的的牵头部门，他们还将继续进行协调，争取让双方拿出都满意的一个方案解决此事。今天上午，记者又电话联系到当事人王女士，她告诉记者，目前相关部门还在协调处理中，一个月后将给予处理结果，我们栏目也将继续关注此事。
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